RESUMO:

Reconhecer o estado de imprevisibilidade dos ambientes de negócios atuais tornou-se ao longo do tempo uma capacidade essencial para a sobrevivência das empresas. Para além disso, o tempo encarregou-se de prescindir que as competências necessárias dos novos profissionais é uma combinação de habilidades técnicas com habilidades emocionais e que a despeito de toda evolução tecnológica as pessoas ainda são o principal pilar das organizações. Identificar o esforço emocional necessário para manter as engrenagens organizacionais em pleno funcionamento e avaliar o impacto deste no desempenho e satisfação do profissional pode ser a chave para o caminho da sobrevivência. A partir dos conceitos revisitados, este estudo conclui sobre a necessidade, quase compulsória, de se desenvolver competências emocionais como ferramenta profissional para se alcançar um estado de resiliência capaz de catalisar as reações emocionais em busca de competência e eficácia, assegurando aos profissionais envolvidos uma segurança mental e emocional e para a organização uma real chance de sobrevivência frente a todo obstáculo surgido em seu horizonte.

Palavras-chave: Resiliência. Inteligência Emocional. Evolução. Esforço Emocional. Sobrevivência. Imprevisibilidade