RESUMO:

Quando se pontua a palavra inovação, logo vem à ideia as organizações que adotam posturas diferentes das que são usualmente praticadas no mercado, a criação de produtos e serviços ou algo referente à tecnologia. Mais do que isso, inovação pode ser conceituada como sendo a introdução de algo novo, recriação de produtos ou processos, mesmo que estejam inseridos em entregas já existentes, consolidadas e amparadas por legislações específicas, a exemplo das organizações públicas. Neste viés, a gestão pública tem sido foco de questionamentos quanto a sua atuação e como ela tem acompanhado as dinâmicas econômica e social do mundo, principalmente as relacionadas com os avanços tecnológicos. Acompanhando a história do Brasil no último século, é possível perceber que os órgãos públicos se tornaram parte de um nicho capaz de promover alterações significativas em seus processos, estimulando a cultura da inovação baseando-se em iniciativas advindas do segmento privado. A partir de revisão bibliográfica, o presente estudo demonstra que, apesar das restrições enfrentadas pela gestão pública nos diversos níveis, é possível inovar e oferecer um melhor serviço aos cidadãos.

Palavras-chave: Inovação. Organizações públicas. Processos.