RESUMO:

Na era em que as informações e dados se apresentam em grande quantidade, as organizações vêm investindo em sistemas integrados de gestão ERP, a fim de otimizar processos e tomar decisões rápidas e de qualidade. A utilização do ERP tem demonstrado ser de suma importância para as empresas que buscam inovação, melhoria de processos, aumento de eficiência com diminuição de custos e aumento de lucros, devido aos benefícios da sua aplicabilidade. Entretanto, com o auxílio da comunicação há aumento da eficiência em todo o processo, desde a implementação até à manutenção. Por isso, este artigo traz conceitos sobre os sistemas integrados de gestão ERP e comunicação, destacando a importância, bem como traz luz sobre a utilização dos mesmos, combinados e integrados, a fim de alcançar os objetivos organizacionais por meio de análise de qualidade e tomada de decisões assertivas. A pesquisa, portanto, é baseada em revisão bibliográficas, por meio do método indutivo, que conclui que o ERP é tão importante na empresa quanto a utilização da comunicação para sua implementação e manutenção, e que integradas são o caminho para análises de negócios eficazes e tomada de decisões eficientes.

Palavras-chave: ERP. Comunicação. Sistemas Integrados. Gestão. Negócios.