RESUMO:

Este paper tem por finalidade discutir as soluções tecnológicas que organizações podem escolher para elaborar estratégias de aumento de vendas, bem como apresentar ferramentas e sistemas de planejamento, com seus respectivos conceitos, que fomentem aos gestores tomadas de decisões nos seus negócios. Apresentaremos como estudo de caso uma Concessionária de Veículos, situada na Cidade de Brasília – Distrito Federal – Brasil, que negocia veículos novos da marca FIAT, pertencente a um dos maiores grupos de concessionárias da América Latina – Grupo Saga e como esta, após estruturar seu Sistema de Informações Gerenciais, os seus sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes, sua coleta e dados, a utilização da inteligência empresarial e expertise, análise mercadológica agregando valor e vantagens competitivas utilizou ferramentas tecnológicas para aumentar seu marketing share e consequentemente o volume de suas vendas. Ressaltamos também a importância do monitoramento das implementações adotadas em todo o processo da gestão e operacionalização para entendermos os motivos do sucesso do aumento de vendas, captação dos clientes e sua retenção.

Palavras-chave: Planejamento Empresarial, Sistemas de Informações Gerenciais, Inteligência Empresarial, Análise Mercadológica, Clientes, Ferramentas Tecnológicas.